Términos y Condiciones
Vigentes desde el 2 de septiembre de 2026 para el sitio hezruni.digital y para las operaciones comerciales realizadas dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay. Este documento describe las condiciones bajo las cuales Hezruni, con domicilio de contacto en Bulevar Artigas 1734, Montevideo, Uruguay, y atención telefónica en +598 2401 5938, pone a disposición su catálogo de accesorios automotrices y gestiona el proceso de compra en línea. Al utilizar el sitio o confirmar una compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado las condiciones descritas a continuación. Recomendamos leer también la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la sección de Envíos y Entregas, ya que forman parte del marco contractual completo entre Hezruni y sus clientes.
1. Descripción del servicio
Hezruni ofrece un catálogo digital de accesorios de organización para el interior y el baúl de vehículos, incluyendo organizadores, soportes para teléfono, contenedores de residuos, fundas, alfombras protectoras, parasoles, organizadores de documentos y kits de mantenimiento para viajes. La información publicada en cada ficha describe las características conocidas del producto según la documentación proporcionada por el fabricante o distribuidor correspondiente. El catálogo puede actualizarse periódicamente para incorporar nuevos productos, retirar artículos agotados o corregir datos técnicos, sin que esto afecte las compras ya confirmadas con anterioridad a la actualización. Hezruni se reserva el derecho de modificar la presentación del sitio y la disposición de las categorías sin previo aviso, siempre que ello no altere condiciones ya pactadas con clientes.
2. Condiciones para la persona usuaria
Para utilizar el sitio y realizar compras, la persona usuaria debe contar con capacidad legal para contratar conforme a la normativa uruguaya vigente y proporcionar datos exactos, completos y actualizados durante el proceso de registro, contacto o compra. Se espera que la información de contacto y de entrega sea verídica, ya que errores en estos datos pueden retrasar o impedir la entrega del pedido. Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, para la extracción automatizada masiva de contenido mediante robots no autorizados, o para suplantar la identidad de otra persona u organización. Hezruni podrá cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio cuando detecte indicios razonables de un uso contrario a estas condiciones.
3. Presentación de los productos
Las fotografías publicadas junto a cada ficha buscan representar fielmente el tipo de artículo ofrecido, aunque pueden existir variaciones menores de tono de color derivadas de la configuración de pantalla del dispositivo utilizado para navegar. Las medidas, el peso, el material, el color y la compatibilidad declarada se informan de acuerdo con la documentación técnica disponible al momento de la publicación. Si una persona usuaria detecta una posible incompatibilidad entre un accesorio y su vehículo antes de instalarlo, se recomienda comunicarse con el equipo de atención a través de [email protected] para recibir orientación adicional antes de proceder con el montaje. Hezruni no garantiza que un accesorio sea compatible con absolutamente todos los modelos de vehículo existentes en el mercado, por lo que la ficha de cada producto detalla el alcance de compatibilidad conocido.
4. Precios y moneda
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique expresamente junto al precio. El costo estimado de envío se muestra durante el proceso de checkout antes de que la persona usuaria confirme la compra, de modo que el total final resulte visible con anticipación. En caso de detectarse un error manifiesto de precio derivado de un problema técnico o de carga de datos, Hezruni se reserva el derecho de contactar a la persona compradora para informar la corrección correspondiente antes de procesar el cobro, ofreciendo la posibilidad de confirmar la compra al precio corregido o cancelarla sin cargo alguno.
5. Proceso de pedido
Agregar un producto al carrito de compras no implica una reserva de stock, dado que el inventario se actualiza en tiempo real según la disponibilidad informada por el área de logística. La compra se considera aceptada por parte de Hezruni únicamente cuando se envía a la persona compradora un correo de confirmación que detalla los productos, cantidades, precios y el total abonado. Si al momento de procesar un pedido confirmado se detecta que un artículo específico no está disponible, Hezruni ofrecerá una alternativa equivalente o procederá a la devolución del importe correspondiente a ese artículo en un plazo razonable, sin perjuicio del resto del pedido que continúe disponible.
6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados en cada momento se describen de forma detallada en la sección Pagos del sitio, e incluyen opciones como tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos disponibles según el proveedor de cobro vigente. La aprobación final de cada transacción depende de la validación realizada por la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente, proceso sobre el cual Hezruni no tiene control directo. El equipo de atención de Hezruni nunca solicitará por teléfono, correo electrónico o mensajería el número completo de tarjeta, el código de seguridad, el PIN o la contraseña de banca en línea de ninguna persona usuaria, y cualquier comunicación que solicite esos datos debe considerarse ajena a Hezruni.
7. Entrega de pedidos
Una vez confirmado el pedido, Hezruni coordina la entrega con la empresa de logística seleccionada según la dirección, el departamento y los datos de contacto proporcionados por la persona compradora. Los plazos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar según la zona de cobertura, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista o eventos ajenos al control de Hezruni. La sección Envíos y Entregas del sitio detalla el procedimiento de seguimiento del pedido y las instrucciones para la recepción del paquete en el domicilio indicado. En caso de ausencia en el domicilio al momento de la entrega, el transportista podrá coordinar un nuevo intento según su propio procedimiento operativo.
8. Responsabilidad sobre el uso del producto
La información técnica publicada en cada ficha de producto tiene finalidad orientativa y no reemplaza el manual del fabricante del vehículo ni las instrucciones de instalación provistas junto al accesorio adquirido. La instalación de organizadores, soportes, fundas o alfombras debe realizarse siguiendo las indicaciones de montaje correspondientes, evitando interferir con elementos de seguridad del vehículo como airbags, cinturones o sistemas de visibilidad. Hezruni no se responsabiliza por daños derivados de una instalación incorrecta realizada por la persona usuaria o por terceros ajenos a la empresa, sin perjuicio de la garantía legal aplicable sobre defectos de fabricación del producto.
9. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones específicas para solicitar cambios o devoluciones se describen en la sección Cambios y Devoluciones del sitio, la cual detalla plazos, requisitos del producto y procedimiento de gestión. Como principio general, la persona compradora dispone de un plazo razonable desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución cuando el artículo presente un defecto o no corresponda con lo solicitado, conservando el empaque y la documentación de compra correspondiente. Los productos deben devolverse en condiciones que permitan verificar que no fueron utilizados de forma que impida su posterior comercialización, salvo en los casos de defecto de fabricación donde esta condición no resulta aplicable.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos descriptivos, fotografías de productos, artículos del blog, logotipo y elementos de diseño, pertenece a Hezruni o a sus proveedores de contenido autorizados, y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de estos contenidos con fines comerciales ajenos a Hezruni. Las marcas de terceros que puedan mencionarse en el sitio, como referencias a marcas de vehículos para indicar compatibilidad, se utilizan exclusivamente con fines informativos y no implican asociación comercial ni patrocinio por parte de esas marcas.
11. Modificaciones de estas condiciones
Hezruni podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, operativos o de funcionalidad del sitio. Toda modificación sustancial se publicará en esta misma página con una nueva fecha de vigencia visible al inicio del documento. Las compras confirmadas antes de la entrada en vigor de una modificación se rigen por la versión de los términos aplicable al momento de la confirmación del pedido correspondiente, salvo que la modificación resulte legalmente obligatoria de forma inmediata.
12. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconozca a la persona compradora. Ante cualquier consulta, discrepancia o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, la persona usuaria puede comunicarse con Hezruni a través de [email protected] o llamando al +598 2401 5938, y recibirá una respuesta en un plazo estimado de 5 días hábiles. Historial de revisión: versión publicada el 2 de septiembre de 2026, correspondiente al lanzamiento inicial del sitio hezruni.digital.