Medios de pago
Esta página describe cómo se procesan los pagos en hezruni.digital, qué información se solicita durante el checkout y qué hacer si una transacción no se completa correctamente. El objetivo es que puedas elegir el medio de pago disponible con la misma información que tendrías al pagar en un comercio físico de Montevideo, sin sorpresas en el monto final.
Pago online
Las opciones disponibles se muestran en el paso de checkout y se procesan mediante proveedores especializados en pagos electrónicos habilitados en Uruguay. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
Importe visible
Antes de confirmar la operación vas a ver el detalle de artículos, el costo de entrega calculado y el total expresado en pesos uruguayos, sin cargos adicionales que aparezcan después de pagar.
Comprobante
Recibís la confirmación de la operación en el correo electrónico indicado durante el checkout. Nunca compartimos ni solicitamos claves, códigos de un solo uso o datos completos de tarjeta por teléfono o mensaje.
Comparación de medios de pago disponibles
Cada medio de pago tiene características distintas en cuanto a tiempo de confirmación y validación adicional. La siguiente tabla resume lo que podés esperar de cada opción habilitada en el checkout.
| Medio de pago | Confirmación | Validación adicional | Moneda |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | Inmediata en la mayoría de los casos | Puede solicitar código de verificación del banco emisor | UYU |
| Tarjeta de débito | Inmediata sujeta a saldo disponible | Autenticación del banco según su propia política | UYU |
| Transferencia o pago referenciado | De 1 a 2 días hábiles | Confirmación manual antes de despachar el pedido | UYU |
Si el medio de pago elegido requiere validación adicional, el pedido queda en estado pendiente hasta que se confirme; te avisamos por correo en cuanto el estado cambia para que no tengas que consultarlo de forma manual.
Seguridad durante el pago
La conexión entre tu navegador y el proveedor de pagos utiliza cifrado estándar de la industria. Los datos sensibles de la tarjeta no pasan por nuestros servidores propios, sino que se procesan directamente en la plataforma del proveedor de pagos con el que trabajamos.
Si notás actividad que no reconocés relacionada con un pago hecho en hezruni.digital, contactanos de inmediato para revisar el caso junto con el proveedor correspondiente.
Glosario de términos de pago
Estos términos aparecen con frecuencia durante el proceso de checkout y pueden resultar poco familiares si es la primera vez que compras en el sitio.
- Autorización
- Confirmación que da el banco o la entidad emisora de que existen fondos o crédito disponible para completar la operación.
- Contracargo
- Reversión de un pago solicitada por la persona titular de la tarjeta ante su banco, habitualmente por una operación no reconocida.
- Pasarela de pago
- Plataforma intermedia que procesa la transacción entre el comercio y el banco sin que los datos completos de la tarjeta queden almacenados en el sitio.
- Estado pendiente
- Situación temporal de un pedido mientras se confirma el pago; no implica que la operación haya sido rechazada.
Preguntas frecuentes sobre pagos
¿Puedo pagar en cuotas?
La disponibilidad de cuotas depende del banco emisor de tu tarjeta y se muestra, si corresponde, en el propio paso de pago; Hezruni no fija ni administra las condiciones de financiación.
¿Qué hago si el pago fue rechazado?
Revisá que los datos ingresados coincidan exactamente con los de la tarjeta y que haya saldo o crédito disponible; si el rechazo persiste, te recomendamos consultar directamente con tu banco antes de reintentar.
¿Recibo factura por la compra?
Sí, el comprobante de la operación se envía al correo indicado en el checkout y queda disponible para descarga desde el enlace incluido en ese mensaje.