Envíos y entregas
Hezruni prepara los pedidos desde su domicilio operativo en Bulevar Artigas 1734, Montevideo, Uruguay, y coordina cobertura de entrega dentro del territorio nacional. El plazo estimado y el costo de envío se calculan según el destino ingresado en el checkout y se muestran antes de confirmar el pago, para que la información esté disponible con anticipación y no aparezcan cargos adicionales después de la compra.
Proceso de preparación y despacho
Cada pedido sigue la misma secuencia operativa desde que se confirma el pago hasta que llega a destino.
- Validamos el pago y los datos de entrega ingresados en el checkout, incluyendo dirección completa y departamento.
- Preparamos el paquete en nuestro depósito de Montevideo, verificando que el contenido coincida con lo solicitado.
- Generamos el envío junto al transportista asignado y compartimos el número de seguimiento cuando el servicio lo ofrece.
- El transportista coordina la recepción según la modalidad elegida, ya sea entrega a domicilio o retiro en punto habilitado.
- Confirmamos por correo electrónico cuando el pedido queda marcado como entregado en el sistema del transportista.
días hábiles estimados dentro de Montevideo y área metropolitana
días hábiles estimados para el resto de los departamentos
departamentos de Uruguay con cobertura informada
plazo para reportar daños visibles en el embalaje
Comparación de zonas de cobertura
El plazo y el costo de entrega varían según la distancia respecto a nuestro depósito en Montevideo y la disponibilidad del transportista en cada zona.
| Zona | Plazo estimado | Modalidad disponible |
|---|---|---|
| Montevideo y área metropolitana | 1 a 3 días hábiles | Entrega a domicilio o retiro coordinado |
| Interior cercano (Canelones, San José, Maldonado) | 2 a 4 días hábiles | Entrega a domicilio mediante transportista |
| Resto de los departamentos | 3 a 6 días hábiles | Entrega a domicilio mediante transportista |
Recepción y verificación del pedido
Al recibir el paquete, revisá el estado del embalaje antes de firmar la constancia de entrega cuando el transportista lo solicite. Si observás daño visible en la caja, es recomendable dejarlo asentado en el momento y conservar fotografías del embalaje y del contenido.
Contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si detectás algún problema, para que podamos evaluar el caso junto con el transportista correspondiente.
Confirmar la dirección completa, incluyendo departamento y referencias, reduce demoras durante la coordinación de entrega en el interior del país.
Equipo logístico de HezruniPreguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo cambiar la dirección después de confirmar el pedido?
Si el pedido todavía no fue despachado, escribinos a [email protected] con el número de pedido y la nueva dirección para intentar actualizarla antes de la preparación del envío.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el paquete?
El transportista suele intentar una segunda visita o dejar aviso de retiro en un punto cercano, según su propia política operativa vigente en el momento del envío.
¿Tenés dudas sobre tu envío?
Escribinos con el número de pedido y te ayudamos a revisar el estado de la entrega.
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